En Pherostrong, entendemos que en ocasiones puedes cambiar de opinión. Por eso, te ofrecemos la posibilidad de cancelar tu pedido de forma sencilla.

¿Cuánto tiempo tengo para cancelar mi pedido?
Dispones de un plazo de 15 días naturales desde el momento en que realizaste tu pedido para solicitar la cancelación.

¿Cómo puedo cancelar mi pedido?
Para cancelar un pedido, simplemente ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente facilitando el número de pedido y los datos asociados. Nos encargaremos de gestionar tu solicitud lo antes posible.

Condiciones de cancelación

• Si la solicitud de cancelación se realiza antes del envío del pedido, el importe será reembolsado en su totalidad.
• Si el pedido ya ha sido enviado, la cancelación se considerará como una devolución. En este caso, deberás esperar a recibir el paquete y gestionar su devolución siguiendo nuestra política de devoluciones.

Reembolso
El reembolso de tu pedido, en caso de que proceda, se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra inicial y dentro de un plazo máximo de 14 días hábiles desde la aceptación de la cancelación.

Si tienes alguna duda sobre el proceso de cancelación, no dudes en contactar con nosotros. Estamos aquí para ayudarte.